1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site sofrim.com est :
- SOFRIM — SAS au capital de 200 000 €
- Parc Greentech, 66 avenue de la Plesse, 91140 Villebon-sur-Yvette, France
- SIREN 335 161 154
- Contact : contact@sofrim.com
Délégué à la protection des données (DPO) : SOFRIM n'est pas soumise à l'obligation de désignation d'un DPO au sens de l'article 37 du RGPD (entreprise dont le traitement n'entre pas dans les catégories listées). Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter directement contact@sofrim.com.
2. Données collectées
Le site sofrim.com collecte des données personnelles uniquement via les formulaires suivants :
- Formulaire de contact — champs obligatoires (signalés par *) : prénom, nom, email, message. Champs facultatifs : numéro de téléphone, type de projet, surface approximative.
- Formulaire de visite atelier — champs obligatoires : prénom, nom, email, créneau souhaité.
Les champs obligatoires sont indispensables pour traiter votre demande. Les champs facultatifs permettent de qualifier votre projet pour vous apporter une réponse plus précise mais leur absence n'empêche pas le traitement de votre demande.
Aucune autre donnée personnelle n'est collectée à votre insu. Le site n'utilise pas de traceur publicitaire, ni de cookie de mesure d'audience tiers.
3. Finalité du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre aux demandes de devis et d'information adressées via le formulaire de contact.
- Confirmer et organiser les visites d'atelier sur rendez-vous.
- Assurer le suivi commercial et administratif des relations clients existantes.
Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale automatisée, ni cédée à des tiers.
4. Base légale
Le traitement repose sur votre consentement (envoi volontaire du formulaire) et, le cas échéant, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (article 6.1.a et 6.1.b du RGPD).
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles uniquement par :
- Les chefs de projet et le bureau d'étude SOFRIM en charge du traitement de votre demande.
- Le service administratif et commercial de SOFRIM.
Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins commerciales.
Sous-traitants techniques
Pour fonctionner, le site fait appel aux sous-traitants techniques suivants, qui agissent au sens de l'article 28 du RGPD :
- OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) — hébergement du site et stockage des fichiers. Les données transitent et sont stockées sur des serveurs situés en France.
- Microsoft Ireland Operations Ltd (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande) — réception et acheminement des emails de la boîte contact@sofrim.com via Microsoft 365 / Exchange Online.
Localisation et transferts hors Union européenne
Le site et les données associées sont hébergés en France (OVH). Les emails sont traités par Microsoft 365 au sein de l'Union européenne (Microsoft Ireland). En cas de transferts ponctuels hors UE par Microsoft (réplication mondiale, support technique), ceux-ci sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui du RGPD.
6. Durée de conservation et conditions de suppression
- Demandes de devis ou d'information sans suite : 3 ans à compter de notre dernier échange.
- Relations clients : durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations comptables et fiscales).
- Demandes de visite atelier : 1 an à compter du rendez-vous.
À l'expiration des durées indiquées, les données sont supprimées automatiquement de nos bases ou anonymisées si une conservation à des fins statistiques est nécessaire. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données à tout moment (voir section 7).
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir copie des données vous concernant.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : faire supprimer vos données.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d'opposition au traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@sofrim.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois.
En cas de litige sur le traitement de vos données, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr/fr/plaintes.
8. Cookies
Le site sofrim.com n'utilise aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de service tiers. Seuls des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (préférences d'affichage) peuvent être déposés, sans collecte de données identifiantes.
Aucun consentement préalable n'est requis pour ces cookies techniques, conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.
9. Sécurité
SOFRIM met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction : connexions chiffrées HTTPS, accès restreints, sauvegardes régulières.
10. Modifications
La présente politique peut être modifiée pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.